Speeex

Porosia ishte çelësa-në-dorë dhe afati ishte vetë brief-i. Triangle e dorëzoi selinë e Speeex në Ferizaj, nga koncepti i brendshëm te fit-out-i i plotë dhe dorëzimi, për 60 ditë, duke koordinuar dizajnin, zdrukthtarinë, instalimet dhe përfundimet si një angazhim të vetëm të vazhdueshëm e jo si zinxhir punimesh të ndara. Për një kompani që menaxhon miliona ndërveprime me klientë në vit, vendi i punës duhej të ishte funksional që ditën e parë, jo pas muajsh.

Speeex paraqitet si kompani e guximshme dhe përparimtare, dhe interieri u shkrua ta thotë këtë para se dikush të njihet me të. Plani hapet me një recepsion të fortë dhe një moment brendi, pastaj kalon në kate të hapura të përvojës së klientit, të kalibruara për përqendrim në shkallë të gjerë, me kontroll akustik, dritë të menduar dhe qarkullim të qartë që e mban të njëjtin standard nga hyrja te tavolina më e largët.

Mirëqenia dhe rehatia e përditshme janë ndërtuar brenda planit e jo të shtuara në skaje. Triangle dizajnoi dhe realizoi plotësisht hapësirat në të cilat mbështetet një ekip i madh gjatë ndërrimeve të gjata: një mensë, dhoma trajnimi, zona çlodhjeje, dhoma dollapësh dhe një zonë e dedikuar fitnesi e rikuperimi, të gjitha brenda vendit të punës, që ritmi i përditshëm i një operacioni kërkues të ketë ku të rifreskohet pa dalë nga ndërtesa. Çdo vendim, nga zyrat me pamje panoramike të qytetit te detaji më i vogël i fit-out-it, iu nënshtrua një standardi të vetëm dorëzimi dhe u mbyll brenda dritares 60-ditore.

Speeex është kompani e outsourcing-ut të proceseve të biznesit dhe e përvojës së klientit, e mundësuar nga teknologjia, e themeluar në Prishtinë në vitin 2016 nga Fikret Murati. Ofron përvojë klienti omni-kanale për klientë ndërkombëtarë, duke eksportuar shumicën e punës në rajonin DACH dhe duke ofruar kryesisht në gjermanisht, krahas anglishtes, italishtes dhe frëngjishtes.

Që nga viti 2018 kompania është rritur rreth gjashtëdhjetëfish, duke trajtuar rreth pesëmbëdhjetë milionë ndërveprime me klientë në vit dhe duke punësuar mijëra njerëz nëpër vende në Prishtinë, Vushtrri, Ferizaj dhe Prizren, me një zgjerim më të vonshëm në Zvicër. Ishte ndër kompanitë e para në Kosovë që fitoi certifikimin Great Place to Work dhe konsiderohet gjerësisht si brendi kryesor i BPO-së në vend.

Brief-i ishte një seli që mund t’i përgjigjej asaj trajektoreje: një vend pune mjaftueshëm i sigurt për të përfaqësuar një lider rajonal, mjaftueshëm i rehatshëm për ta mbajtur një ekip të madh në formë gjatë ndërrimeve të gjata, dhe i dorëzueshëm mjaftueshëm shpejt për t’i ecur në hap rritjes së kompanisë. Triangle e mori tërë fushëveprimin dhe e mbylli për 60 ditë.